据吴女士讲，当天晚上8点过，当她外出漫步回来，猛地发现厨房里的燃气热水器被严峻焚毁，紧挨着热水器的电线插座、天然气塑料气管以及房顶、墙面等也被烧得乌黑。

  据吴女士讲，这台由广东万和电器有限公司出产的热水器是她本年1月13日从绵阳好家庭电器超市买来的，本年7月由商家装置好后，直到十月份吴女士才开始运用。在第一次运用时，热水器曾呈现过冒浓烟和发生异味的现象，12日，在吴女士第三次运用后热水器被焚毁。

  工作发生后，吴女士与万和热水器售后服务部取得联系，工作人员在检查现场状况后表明，他们将仔细查找热水器焚烧原因，如果是热水器质量上的问题或装置不妥引起焚烧，他们会承当对应的补偿相应的职责。